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FAQs

Bem -vindo à nossa seção de perguntas frequentes, estamos muito felizes em tê -lo aqui e como cliente. Tentamos responder às perguntas mais comuns.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva meu pedido?

Você deve ter em mente que sua roupa é única e, portanto, o tempo de produção é de aproximadamente 5 dias úteis, uma vez que cada peça é feita de 1 a 1 com personalização; portanto, o tempo de envio é desde que o pedido do armazém será lançado.

O tempo de envio é 24-48h na península e 3-5 dias para as ilhas

Em caso de termo de entrega devido a causas excepcionais, o cliente será informado.

Posso devolver meu pedido?

NÃO.

Não retornamos produtos personalizados, pois é um produto exclusivo criado para você.

Exceções serão feitas se houver um erro ou problema que afete diretamente o Cherry Sports Lab e a roupa será substituída.

Quando posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar durante o 24H depois de fazer o pedido, pois é o tempo que levamos para processar seu pedido.

No caso de querer cancelá -lo fora do período estipulado, não reembolsaremos o dinheiro, será feito um cheque com o valor da ordem de usar na web.

Minha confirmação de pedido não chegou

Caso você não tenha recebido sua confirmação do pedido no e -mail que usou durante a compra, entre em contato conosco através do cherrysportslab@gmail.com Email.com

Eu tive um erro durante o processo de compra

Não se preocupe!

Escreva -nos rapidamente e altere seus dados de personalização para que o produto seja perfeito. Faça isso dentro de um período máximo de 24 horas, se não pudermos fazer a alteração.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?

Se você teve um erro no seu endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe através de cherrysportslab@gmail.com.

Lembre -se de que você deve fazê -lo dentro de um período máximo de 48 horas, pois você faz o pedido.

Não se preocupe! É muito fácil e rápido 🙌

O que eu faço se meu produto chegou com defeito?

Mil desculpas!

Se o seu produto tiver chegado com defeito ou em más condições, entre em contato conosco através do nosso e -mail cherrysportslab@gmail.com e gerenciaremos uma mudança de roupa imediatamente.

Para facilitar a tarefa anexada nas imagens de email do produto e seu número de pedido.

Como um código de desconto é adicionado?

O código de desconto é adicionado na primeira etapa de compra da peça.

Uma caixa aparecerá preenchendo você sob o produto, onde você pode colocar o código.

Você não encontrou uma resposta?

Não hesite em entrar em contato com nossa equipe.