FAQs
Bem -vindo à nossa seção de perguntas frequentes, estamos muito felizes em tê -lo aqui e como cliente. Tentamos responder às perguntas mais comuns.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva meu pedido?
Você deve ter em mente que sua roupa é única e, portanto, o tempo de produção é de aproximadamente 5 dias úteis, uma vez que cada peça é feita de 1 a 1 com personalização; portanto, o tempo de envio é desde que o pedido do armazém será lançado.
O tempo de envio é 24-48h na península e 3-5 dias para as ilhas
Em caso de termo de entrega devido a causas excepcionais, o cliente será informado.
Posso devolver meu pedido?
NÃO.
Não retornamos produtos personalizados, pois é um produto exclusivo criado para você.
Exceções serão feitas se houver um erro ou problema que afete diretamente o Cherry Sports Lab e a roupa será substituída.
Quando posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar durante o 24H depois de fazer o pedido, pois é o tempo que levamos para processar seu pedido.
No caso de querer cancelá -lo fora do período estipulado, não reembolsaremos o dinheiro, será feito um cheque com o valor da ordem de usar na web.
Minha confirmação de pedido não chegou
Caso você não tenha recebido sua confirmação do pedido no e -mail que usou durante a compra, entre em contato conosco através do cherrysportslab@gmail.com Email.com
Eu tive um erro durante o processo de compra
Não se preocupe!
Escreva -nos rapidamente e altere seus dados de personalização para que o produto seja perfeito. Faça isso dentro de um período máximo de 24 horas, se não pudermos fazer a alteração.
Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Se você teve um erro no seu endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe através de cherrysportslab@gmail.com.
Lembre -se de que você deve fazê -lo dentro de um período máximo de 48 horas, pois você faz o pedido.
Não se preocupe! É muito fácil e rápido 🙌
O que eu faço se meu produto chegou com defeito?
Mil desculpas!
Se o seu produto tiver chegado com defeito ou em más condições, entre em contato conosco através do nosso e -mail cherrysportslab@gmail.com e gerenciaremos uma mudança de roupa imediatamente.
Para facilitar a tarefa anexada nas imagens de email do produto e seu número de pedido.
Como um código de desconto é adicionado?
O código de desconto é adicionado na primeira etapa de compra da peça.
Uma caixa aparecerá preenchendo você sob o produto, onde você pode colocar o código.